Politica Reso e Rimborsi della Gioielleria La Rocca
Gentile Cliente,
Desideriamo assicurarti la massima soddisfazione con i nostri prodotti. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con il processo di reso e rimborso.
Condizioni per il Reso:
- Hai 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine per richiedere un reso.
- I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, confezionati nella loro confezione originale e non utilizzati.
- Ogni articolo deve essere accompagnato dallo scontrino o dalla prova d’acquisto originale.
Procedura per il Reso:
- Contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna per richiedere il reso. Puoi farlo tramite telefono, e-mail o chat online.
- Ti forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere con il reso, compreso l’indirizzo a cui restituire gli articoli.
- Imballa gli articoli in modo sicuro utilizzando la confezione originale o un’imballaggio equivalente e assicurati di includere una copia dello scontrino o della prova d’acquisto.
- Spedisci gli articoli entro ulteriori 14 giorni dalla data in cui hai richiesto il reso.
Rimborsi:
- Una volta ricevuti e verificati gli articoli resi, provvederemo a elaborare il rimborso entro 5 giorni lavorativi.
- Il rimborso verrà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, a meno che tu non richieda espressamente un metodo di rimborso diverso.
Note aggiuntive:
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso.
- Non possiamo accettare resi per articoli danneggiati o utilizzati in modo improprio dopo la consegna.
Ti preghiamo di contattarci se hai domande o necessiti di ulteriori informazioni sulla nostra politica di resi e rimborsi.
Grazie per la tua fiducia e la tua comprensione.
Cordiali saluti.